Điều khoản & Điều kiện
Sử dụng Nền tảng new555

1 Điều khoản chung

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng new555 (sau đây gọi là "Nền tảng"), người dùng (sau đây gọi là "Thành viên") được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản, điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa Thành viên và new555. Nếu Thành viên không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, Thành viên cần chấm dứt việc sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

2 Điều kiện tham gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của new555, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự chịu trách nhiệm về các hành động và giao dịch tài chính.
• Không trong tình trạng bị cấm đoán pháp lý tham gia các hoạt động cờ bạc hoặc đặt cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không vì lợi ích kinh doanh, không nhân danh bên thứ ba.
• Có tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hợp lệ tại Việt Nam để thực hiện giao dịch tài chính bằng VNĐ.

3 Đăng ký tài khoản và nghĩa vụ của Thành viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên new555. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, số điện thoại khác nhau, hoặc thiết bị và địa chỉ IP khác nhau nhằm mục đích lách quy định — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

Khi đăng ký, Thành viên phải cung cấp thông tin trung thực và chính xác, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, và số điện thoại liên hệ. Thành viên chịu trách nhiệm duy trì tính cập nhật của các thông tin này.

• Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ những thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên new555.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của Thành viên đều được coi là do Thành viên thực hiện, trừ khi Thành viên đã thông báo kịp thời cho new555 về việc tài khoản bị xâm phạm.
• Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của new555 khi phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trong tài khoản của mình.

4 Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên new555 được thực hiện bằng VNĐ (Việt Nam Đồng) thông qua các kênh thanh toán được phê duyệt: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. new555 không hỗ trợ giao dịch bằng tiền mã hóa hoặc ngoại tệ.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì. Giao dịch qua ngân hàng nội địa mất từ 10 đến 30 phút trong giờ hành chính. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ đối với ví điện tử.
• Rút tiền: Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp. Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 30 phút tùy hạng thành viên. new555 không áp dụng phí rút tiền; tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể có phí riêng.
• new555 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường.
• Tiền được nạp vào tài khoản chỉ được sử dụng để tham gia game trên Nền tảng. Nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản new555 để chuyển tiền giữa người dùng hoặc rửa tiền dưới mọi hình thức.

5 Quy tắc tham gia game

Mỗi loại game trên new555 có quy tắc riêng được hiển thị trong phần hướng dẫn của game đó. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi đặt cược.

• Tất cả quyết định đặt cược được thực hiện thông qua giao diện Nền tảng đều được coi là chính thức và cuối cùng sau khi xác nhận. Không thể hoàn tác lệnh đặt cược đã xác nhận.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả game (mất kết nối máy chủ, lỗi hiển thị kết quả), new555 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• Kết quả của tất cả game RNG (Slot, Game May Mắn) được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên đã được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả Casino Live được thực hiện bởi dealer người thật trực tiếp trên camera.
• new555 không can thiệp vào kết quả game vì bất kỳ lý do nào, ngoại trừ trường hợp phát hiện gian lận hoặc sự cố kỹ thuật có xác minh.

6 Khuyến mãi và tiền thưởng

new555 cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và phần thưởng thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được thông báo tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover requirement) theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP hoặc một thiết bị. Nỗ lực lách quy định này dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.
• new555 có quyền điều chỉnh, thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 24 giờ, trừ trường hợp phát hiện lạm dụng thì có thể hủy ngay lập tức.
• Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật dẫn đến việc cộng nhầm tiền thưởng, new555 có quyền trừ lại số tiền thưởng phát sinh do lỗi kỹ thuật đó.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên Nền tảng new555. Vi phạm bất kỳ hành vi nào trong danh sách này sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc tự động hóa quá trình đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu của hệ thống hoặc sai sót trong việc hiển thị tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản new555 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam nào khác.
• Mua bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản new555 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đặt cược theo thỏa thuận với người chơi khác nhằm bảo đảm lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả game (cược đối diện – arbitrage betting).

8 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

new555 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của Thành viên — tạm thời hoặc vĩnh viễn — trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Khi có nghi ngờ hoặc bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc theo nghĩa vụ tuân thủ quy định pháp lý.
• Khi phát hiện Thành viên là người dưới 18 tuổi.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản có liên quan đến gian lận, toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của Thành viên hoặc vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản phát sinh theo quy định.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng hoặc tạm ngưng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của new555. Đây là một phần trong chính sách chơi có trách nhiệm mà chúng tôi khuyến khích người chơi sử dụng khi cần thiết.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

new555 cung cấp Nền tảng "nguyên trạng" và nỗ lực duy trì dịch vụ liên tục, tuy nhiên không bảo đảm hoạt động không gián đoạn tuyệt đối do phụ thuộc vào các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như hạ tầng mạng viễn thông, sự cố thiên tai hoặc quyết định của cơ quan quản lý.

• new555 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào của Thành viên phát sinh từ kết quả thua cược, với điều kiện hệ thống hoạt động bình thường và không có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• new555 không chịu trách nhiệm cho tổn thất do Thành viên tự gây ra bởi việc chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của new555 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm khiếu nại.

10 Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng new555 — bao gồm thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, logo, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của new555 hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ các đối tác cung cấp.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, truyền tải, xuất bản hoặc tạo bản phái sinh từ bất kỳ phần nào của Nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của new555. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam hiện hành.

11 Thay đổi điều khoản

new555 có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Thành viên qua SMS hoặc thông báo trên Nền tảng tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ các thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là Thành viên đã chấp nhận các điều khoản sửa đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc, phản ánh và khiếu nại liên quan đến dịch vụ new555 đều được đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếp nhận và xử lý 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần thông qua kênh Zalo và Telegram chính thức.

• Khiếu nại liên quan đến kết quả game: được xem xét trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
• Khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính: được xem xét trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ khách hàng, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam tại tòa án có thẩm quyền.

Email hỗ trợ: [email protected]

Xem thêm câu hỏi thường gặp và hướng dẫn chi tiết tại trang Câu hỏi thường gặp. Để biết thêm về cách new555 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, xem Chính sách bảo mật. Để biết thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm, xem trang Chơi có trách nhiệm.